美电商“复古”纷纷开实体店：不为赚钱那为啥【彩神彩票vIII】

本文摘要：据《今日美国报》近日报导，眼下美国电商开办实体店早已沦为了一股潮流，而随着电商巨头亚马逊的重新加入，这一现象愈发被业界注目。

据《今日美国报》近日报导，眼下美国电商开办实体店早已沦为了一股潮流，而随着电商巨头亚马逊的重新加入，这一现象愈发被业界注目。以下为文章简要：独立国家服装零售商ModCloth在2002年时就是一家纯粹的网络商店。在经历13年的数字化经营后，该公司在今年7月份开办了其第一家实体店，仅有通过与碰见的客户展开聊天，他们就教给了不少东西，这不利于增进其业务的发展。ModCloth总裁兼CEO马特卡尼斯(Matt Kaness)回应：我们找到一些小的细节，但都是我们消费者讨厌的东西。

他们讨厌裙装有内衬，并钟爱口袋设计。ModCloth开办实体店迎合了当下的一股潮流：此前标榜自己是纯粹网络销售商的企业现在于是以无暇出租店面，开始实体店的运营。这一潮流在上周二因为亚马逊的重新加入而声势大振。

电商巨头亚马逊上周二在美国西雅图开办首家实体书店，这也是该公司第一次转入零售专家所谓的全渠道营销(Omni-channel marketing)模式。线上和线下零售商的概念更加模糊不清。

美国零售联合会(National Retail Federation)数字部门负责人维姬卡佩尔(Vicki Cantrell)回应：如今消费者购物呈现出多种形式。经销商采行多渠道销售模式意味著是这些公司的快速增长策略。其他重新加入这一复古潮流的还包括美国著名男士服装电商Bonobos、时尚眼镜电商Warby Parker、服装出租网站Rent the Runway以及网络美妆品牌Birchbox。

坐落于纽约的咨询公司WSL Strategic Retail CEO温迪利布曼(Wendy Liebmann)指出，一家公司开办实体店能产生不少益处。利布曼回应，电商意识到他们无法几乎忽视人们认识和感觉商品的市场需求。

此外，利布曼还指出实体店可以在营销和推展方面可以起着非常明显的起到。利布曼说道：这是一种与大量虚拟世界商店构建差异化的方法。实体店可以作为消费者第一时间体验新产品的产所，而不一定要沦为购物的地方。

这有可能也是亚马逊开办实体书地的部分原因。消费者可以在其实体店出售书籍，同时也可以试用其他亚马逊网站经营的产品，例如Kindle或Fire Tablet平板电脑。此外，亚马逊店内的专业人士还将为消费者解疑答惑，并展开动态的产品展出。

亚马逊负责管理Amazon Books事务的副总裁珍妮弗卡斯特(Jennifer Cast)此前通过官网公布消息时称，这家实体书店是亚马逊网站在线下的伸延。卡斯特还提及，亚马逊书店期望消费者在店中网页，但去其网站出售。这一战略需要减少运营一家零售店的成本，因为其不用像其他实体店那样备足存货。

例如，男士服装电商Bonobos获取四种男士裤型，每种24个颜色，共计30个尺寸，其可选择人组到了2400个之多。Bonobos首席营收官艾林厄森卡尔(Erin Ersenkal)说道：如果你在实体店知道要备足这些多商品，那就得必须尤其大的库存空间。Bonobos网站回应，消费者一般来说是两手空空离开了实体店，而他们的订单将必要送往其家中或办公地点。

厄森卡尔回应，实体店只仓储可供消费者试穿的衣服，并负责管理发货，这样一来，该公司就能把原本放到仓储管理的精力移往至为顾客获取服务上来。印地安纳大学凯莱商学院零售教育及研究中心的助理主任约翰泰伯兹(John Talbott)认为，在当下的零售业发展中，实施较慢发货扮演着最重要的起到。泰伯特说：如果我今天出售某些东西，明天就能送往家的话，我就不必须拿着大购物袋满街乱跑。

这种营销模式早已被经销大件商品的零售商所用于。Bonobos首席营收官厄森卡尔就说道：你看见人们去一家家具店，有谁立马搬到一套沙发出来的？免费研究对象网络零售店热衷实体店的另外一个原因在于他们可以仔细观察大量现实生活中的消费者，并根据其喜恶取得有价值的意见。市场调查公司Forrester的分析师苏查瑞塔穆尔普鲁(Sucharita Mulpuru)回应：如果从市场研究的角度来看，一家实体店需要养活自己。

穆尔普鲁还说道，即使一家实体店本身盈利能力不是很强，但其实质上的价值相当大，意味着为了研究现实生活中的消费者，他们就有一点进一家实体店。就拿ModCloth举例，其在旧金山牵头广场(Union Square)购物中心附近开办了一家零售店，其距离企业的办公区很将近，是对顾客群体展开仔细观察和自学的上佳地点。ModCloth原本计划就开办三周时间的临时店面，但由于其大不受消费者青睐，对公司的益处也显而易见，于是转出了出租合约，并计划明年还多进几家店，而选址的标准则是其消费者集中于的地区。

未来的潮流眼镜电商Warby Parker联席CEO尼尔布鲁曼塔尔(Neil Blumenthal)则指出公司本身是中立性质的平台。布鲁曼塔尔说道：未来五年，我不确认哪种渠道模式不会不存在，但关键在于维持弹性并符合消费者市场需求。

凯莱商学院的泰伯兹指出，目前虽然只有少数网络商家开办实体店，但这意味着是更大变革的开始。泰伯特说：你不会看见更加多的混合型情况。商家不会寻找一个平衡点，使得电商和实体店正处于理想的均势状态。

不过，这种情况会因产品类型和地域而经常出现有所不同。泰伯特说：电商和传统零售店的两分法将不复存在。零售业仍然在发展，其将大大地变化。

无论怎样，最后的结果都是他们搞清楚消费者讨厌什么，并获取适当的产品。

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